Mijn Klacht:
Bedrijven kunnen een klacht markeren als opgelost, als iemand daar dan op reageert wordt daar niet meer naar omgekeken. Voorbeeld: Refnr: 847916, 847906, 847904
Leuk dat in 847916 wordt gesuggereerd dat je mag reageren en een cijfer mag geven. Maar daar heb je niks aan als het bedrijf niet meer reageert
Gewenste Oplossing:
Als de klant een klacht als onopgelost kan markeren nadat een bedrijf het als opgelost markeert. Eventueel met een verloop datum van 2 weken ofzo, zodat na die 2 weken de klacht automatisch als opgelost gemarkeerd wordt als er niks veranderd
Zodat een bedrijf wat meer genoodzaakt wordt om te reageren en niet alleen maar een hoog opgelost percentage te halen.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
