Klacht: Klachten

Wiersma op 08 oktober 2012 over Looper Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 8 oktober 2012

De consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn fiets van Looper Fietsen, waaronder defecten aan de naaf, computer, modem en spaken. Na verschillende vervangingen en reparaties blijven er problemen bestaan, zoals een defect voorwiel en een uitgeslepen schroef van de pakjesdrager. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en de lange wachttijden voor onderdelen.

Mijn Klacht:

1 in versnelling na 8 mnd. Nieuwe naaf gekregen
2 nieuwe computer na 11 mnd. Gekregen
3 nieuw modem gekregen
4 na 4 mnd 1e spaak gekregen en daarna nog 3 spaken
5 na 13 mnd allemaal nieuwe spaken gekregen
6 binnen half jaar weer 4 spaken defect
7 in aug 2012 nieuw wiel besteld en zou 5 weken duren, gebeld door Looper en toen stond er bij Giant te boek week 51, dus bijna 4 mnd.
8 voorwiel begint nu ook al hele rare kuren te krijgen, kraken….
9 er zitten 2 schroeven van pakjesdrager naar het wiel aan beide kanten, een ervan is er uitgegaan en was helemaal uitgeslepen. Looper zei tegen mij dat ik er beter naar moest kijken, Looper heeft zelf zo vaak mijn achterwiel gerepareerd en hebben het helemaal niet gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de Giant fiets erg slecht en ben geenszins tevreden.
Graag wil ik een geheel nieuwe fiets hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM