Terug

Klacht: klacht wordt niet echt opgelost

Edwin Fafie op 17 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Fafie, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u graag De Telegraaf leest zoals het hoort. In het systeem zien wij op dit moment drie meldingen staan. Wij hebben deze meldingen...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 17 november 2017

Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij hij al een maand sporadisch geen krant ontvangt. Ondanks eerdere klachten en het verzoek om contact met een verantwoordelijke, blijft de communicatie en oplossing van het probleem uit. De klant vraagt zich af hoe het bedrijf omgaat met zijn gebreken in de dienstverlening.

Mijn Klacht:

deze week al een keer mijn klacht op deze manier ingediend. Ook bij bezorging/klacht. Eén dag een krant gehad maar nu weer niet. Dit gaat al een maand zo. Af en toe een krant. Wanneer ik mijn rekening niet betaal bij uw organisatie krijg ik meteen een aanmaning. Wat doen jullie nu als jullie in gebreken blijven? Het is 15 jaar goed gegaan en nu is het dus een chaos…Kan ik in Zeewolde geen contact krijgen met de eindverantwoordelijke? Communicatie is ook een dingetje… Ik hoor graag!!

Gewenste Oplossing:

open deur...als er weer een krant geleverd wordt waar ik voor betaal!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 november 2017 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Fafie,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u graag De Telegraaf leest zoals het hoort. In het systeem zien wij op dit moment drie meldingen staan. Wij hebben deze meldingen nodig om aan te kunnen geven dat de bezorging op uw adres niet goed gaat. Wij vragen u dan ook om dit altijd door te geven, zodat dit niet uit de hand zal lopen. U kunt ons altijd bereiken op 088 8248242. Wij staan u graag te woord en helpen u verder en nemen contact op met het distributiecentrum indien dit nodig is. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, MN ~Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het