Klacht: Klacht Voordelengids.eu

HYLe op 25 november 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgelost

Status Opgelost
Datum 25 november 2013

Een klant van Voordelengids.eu heeft een product aangeschaft op basis van onjuiste informatie van de verkoper en heeft dit product geannuleerd via een aangetekende brief. Ondanks de annulering ontving de klant een aanmaningsbrief, die hij heeft betaald om verdere problemen te voorkomen, maar hij verzoekt nu om terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden heeft een van de verkopers mij dit product verkocht door veel onwaarheden te vertellen. Hier kwam ik die avond thuis achter. Ik wilde het product niet meer en heb toen een aangetekende brief gestuurd om het te annuleren. Maar nu heb ik dus een aanmaningsbrief ontvangen. Deze heb ik nu net wel betaald om verdere problemen te voorkomen, maar graag zou ik mijn geld terug willen hebben, want ik hoef het product gewoon niet meer en ik heb ook gewoon netjes een brief naar jullie gestuurd binnen die 8 dagen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, abonnement opzeggen als dit niet al reeds is gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Wat een vervelende situatie. Heeft u voor mij de code van de aangetekende zending? Met deze code kan ik kijken wat er precies met uw brief gebeurd is. Dank u wel alvast! Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 maart 2014 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten