Mijn Klacht:
Wij hebben onze zomervakantie via internet besteld. Tijdens het boeken van onze vakantie hebben we ook telefonisch contact gehad met Camping contact. Wij wilden liever een losse tuinstoelen ipv een vaste bank met picknicktafel. Daarbij is er door hun aangegeven dat een bepaald type chalet wel een losse tuinset had i.p.v. de houten picknicktafel met vaste banken. Dit gaf wel een meerprijs van €300. Bij aankomst bleek er helemaal geen tuinset te zijn. De campingleiding gesproken en deze hebben diezelfde dag nog een mailtje verzonden naar Camping Contact. De campingleiding wilde ons geen tuinset leveren om geen president te scheppen. Terug in Nederland de klacht binnen 14 dagen ingediend en Camping Contact heeft pas na 37 dagen negatief gereageerd.
Wij moesten vanuit Spanje contact met hen opnemen maar wij dachten dat het via de campingleiding al voldoende was.
De misleidende informatie van de medewerker van camping contact is ons dus duur komen te staan.
Gewenste Oplossing:
€300 terugboeken op onze rekening. Op de website van camping contact de info t.b.v. de tuinset weghalen.
