Klacht: Klacht servicekosten

user-1263728 op 30 maart 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status In behandeling
Datum 30 maart 2016

Een klant van Eventim heeft zich beklaagd over de hoge servicekosten bij de aankoop van drie kaartjes voor de musical Grease. Naast €6,40 per kaartje aan servicekosten, worden er ook extra kosten in rekening gebracht voor het e-ticket of het uitprinten en opsturen van de kaartjes, wat het totaal met meer dan €20 verhoogt. De klant voelt zich hierdoor financieel benadeeld, vooral in combinatie met andere uitgaven.

Mijn Klacht:

Was van plan om voor de musical Grease 3 kaartjes te bestellen als uitje voor mijn verjaardag, tot mijn verbazing zie ik dat er €6,40 x3 aan servicekosten worden berekend plus ook nog eens €1,55 voor e ticket (zelf printen) of zelf €2,55 voor het uitprinten en opsturen voor de kaartjes. Totaal dus maar liefst ruim €20 meer dan het berekende bedrag :-(. Dit wordt bezuinigen op het eten met deze kosten en de treinkaartjes er ook nog bij.

Gewenste Oplossing:

Korting op de servicekosten zodat ik alsnog de kaarten kan bestellen en er een gezellige dag kan van maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 31 maart 2016 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM