Klacht over Infomedics: Klacht over sommatie z…

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een sommatie ontvangen van het CMIB met betrekking tot een betaling aan Infomedics. Tot mijn verbazing heb ik nooit een factuur van Infomedics ontvangen. In de sommatie stond een betalingskenmerk van Infomedics, dat ik niet eerder kende. Om verdere kosten te voorkomen, heb ik de sommatie direct betaald. Het is frustrerend dat de factuur alleen te vinden is via het betalingskenmerk op de website, waardoor ik niet op de hoogte was van de openstaande betaling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het intrekken van deze sommatie en een vergoeding van de 40 euro incassokosten. Verder ontvang ik in de toekomst graag de facturen per email, om eventuele problemen met PostNL te voorkomen. Mijn gegevens hiervoor zijn bij deze bekend.

Beoordeling 1/10

(10)

Download

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Infomedics

7 dagen geleden - Beste mevrouw Berends, Ik zie dat u telefonisch contact heeft gehad met mijn collega en dat mijn collega de drie openstaande rekeningen met u heeft doorgenomen en dat de incassokosten zijn kwijtgescholden. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nathalie Klachtencoördinator 036 - 20 31 900 (ma t/m vrij van 9.00 - 17.00 uur) www.infomedics.nl

Infomedics

Heeft op 13 april 2026 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Infomedics

7 dagen geleden - Beste mevrouw Berends, Ik zie dat u telefonisch contact heeft gehad met mijn collega en dat mijn collega de drie openstaande rekeningen met u heeft doorgenomen en dat de incassokosten zijn kwijtgescholden. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nathalie Klachtencoördinator 036 - 20 31 900 (ma t/m vrij van 9.00 - 17.00 uur) www.infomedics.nl

klager72b4b076

Heeft op 16 april 2026 om 21:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het klopt dat ik vanochtend contact heb gehad over de 2 overige bedragen die ook al waren doorgezet naar het incassobureau. Hiervan zijn inderdaad de incassokosten kwijtgescholden.

Deze hebben echter niets te maken met de klacht die ik hierboven beschrijf. De klacht blijft voor mij dan ook open staan.

Zie het betalingskenmerk in de bijlage om dit na te kijken in jullie systeem.

Klacht: Klacht over sommatie zonder ontvangst van factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Infomedics

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten