willy dummer op 21 november 2012 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Telefuture over een incasso van ongeveer 50 euro in september en oktober, die via provider Tele2 is afgeschreven. De consument stelt geen dienst te hebben afgenomen en is verrast door de incasso, aangezien hij hiervan niet op de hoogte was.
over de maanden september en oktober werd via mijn provider tele2 een bedrag van ca. 50 geïncasseerd. de omschrijving was
telefuture. bij navraag bleek dat ik een dienst zou hebben afgenomen, weet echter van niets.
terugstorting van het bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
