Klacht: Klacht over onveilige aflevering van pakketten

klagerba3a95d8 ✓ Verified op 01 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 april 2026

Een bewoner van een appartementencomplex heeft herhaaldelijk gemeld dat de pakketbezorger pakketten onbeveiligd op een bank in de hal achterlaat, zonder reactie van PostNL. Dit gedrag creëert een onveilige situatie, omdat ongewenste personen de pakketten kunnen meenemen. De bezorger geeft aan dat hij niet op elk adres hoeft af te leveren, wat leidt tot verwarring.

Mijn Klacht:

Ik woon in een appartementencomplex en de pakketbezorger legt alle pakketten voor de bewoners op een bank in de hal van de entree. Dit is al meerdere keren gemeld bij PostNL, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat ongewenste personen de pakketten weghalen. De bezorger zelf beweert dat hij niet op elk adres hoeft af te leveren, wat tot verwarring en onveilige situaties leidt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat bezorgers een duidelijke instructie krijgen om pakketten op het juiste adres af te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerba3a95d8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM