klager4925ce16 op 08 april 2026 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant van Whirlpool ervaart ontevredenheid over de service rondom zijn defecte wasmachine. Drie monteurs hebben geen reparatie uitgevoerd, en de klant moet nu wachten op onderdelen uit Italië, terwijl er al drie weken vuile was ligt. Hoewel Whirlpool heeft aangegeven een ruilmachine te willen aanbieden, is de klant onzeker over de timing hiervan en vraagt om een snelle oplossing.
Ik heb een probleem met mijn wasmachine van Whirlpool. Drie monteurs zijn langsgekomen, maar zij hebben geen reparatie uitgevoerd. Nu moet ik weer wachten op onderdelen uit Italië, terwijl er al vuile was van drie weken ligt. Whirlpool heeft aangegeven een ruilmachine in te zetten, maar ik weet niet wanneer dit zal gebeuren. Dit is onacceptabel en ik verzoek om een snelle oplossing.
Ik verzoek om omruiling voor een nieuwe wasmachine.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Whirlpool over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Whirlpool in behandeling genomen
Bericht van Whirlpool
1 week geleden - Goedemiddag. Wellicht is hier een spraakverwarring geweest. Wij vragen de afdeling Consumer Care de situatie te bekijken en contact met je op te nemen. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren. Je kunt ook altijd bellen met de telefonische klantenservice en vragen naar de status van je reparatie. Groeten, Joep
Reactie van de melder van de klacht klager4925ce16
1 week geleden - Door ondeskundig handelen van drie 3 monteurs, staat de wasmachine s t i l. Met vuil wasgoed van 3 weken
Bericht van Whirlpool
1 week geleden - Omruiling voor een nieuwe wasmachine is helaas geen mogelijkheid. Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent over de reparatie van jouw Indesit wasmachine uit 2019 en ik begrijp dat het lastig is wanneer je zonder wasmachine zit. Helaas kan het een keer voorkomen dat een storing optreedt; natuurlijk zullen wij proberen het probleem te verhelpen, ook na afloop van de garantieperiode. Een externe servicemonteur heeft het probleem eerder proberen te verhelpen. Toen het probleem niet opgelost bleek te zijn is tijdens een bezoek gisteren besloten nieuwe onderdelen te bestellen. Voor levering van nieuwe onderdelen vanuit Italië staat ongeveer anderhalve week. We vertrouwen erop dat het probleem dan verholpen wordt. Groeten, Joep
Reactie van de melder van de klacht klager4925ce16
1 week geleden - Er wordt door uw bedrijf wel erg lichtnagedacht; de belangen van een client staan kennelijk op het 2de plan Wij kunnen drie weken [minimaal] NIET wassen; er staat vuile was. Een alternatief wasserette is er niet [bijna alle zijn gestopt. Begrijpelijk, want IDEREEN heeft toch een wasmachine.... Nu komt er weer anderhalve week bij, en de client moet gewoon wachten Een ruilmachine zou toch een oplossing zijn ??? Ik zal e.e.a. met 'anderen' bespreken.
Bericht van Whirlpool
1 week geleden - Een ruilmachine klinkt misschien logisch, maar dit is logistiek en kostentechnisch geen mogelijkheid binnen onze technische servicediensten. In sommige gevallen biedt de winkel waar je het product koopt wel deze mogelijkheid, soms tegen een meerprijs. Ik neem nog even contact met je op via e-mail. Een fijne avond. Joep
Reactie van de melder van de klacht klager4925ce16
1 week geleden - Complete minachting van een klant. Eigen[zakelijk] is kennelijk belangrijker. Het idee van een ruilmachine, kwam van een Beko monteur !! Fijne manier van afschuiven , gaat u maar naar de leverancier van de machine . oVERIGENS ER IS NOG NIETS OPGELOST; HET PROBLEEM IS ERNOG VOOR 100m %
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
