Mijn Klacht:
Ik verkoop al jaren op Vinted en verzend mijn pakketten altijd op tijd, goed verpakt en volgens de regels. Helaas is de klantenservice van het platform niet meer zoals het zou moeten zijn. Ik krijg alleen geautomatiseerde berichten die niet inhoudelijk op mijn vragen ingaan, en de chats worden zelfs gesloten terwijl ik nog hulp probeer te krijgen. Dit is niet alleen vervelend voor mij, maar ook voor mijn kopers, wiens pakketten soms op een totaal andere locatie worden afgeleverd. Bovendien, wanneer DHL een pakket beschadigt, draait de verkoper voor de schade op, ongeacht hoe goed het pakket was verpakt. Het voelt alsof verkopers totaal niet meer serieus worden genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag om een eerlijke en menselijke klantenservice die vragen en klachten serieus neemt en kopers en verkopers eerlijk helpt. Anders het volledig verwijderen van het platform Vinted.
