Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met XXL Plant met betrekking tot een levering die als “bezorgd” staat geregistreerd, maar waarvan tot op heden geen geldig bewijs is geleverd. Na contact met de verkoper heb ik gevraagd om een volledig Proof of Delivery (POD) van de bezorgdienst, inclusief een bezorgfoto en de exacte locatie waar het pakket zou zijn afgeleverd. Helaas verstrekt de verkoper alleen standaard trackinginformatie, die niet aantoont dat het pakket daadwerkelijk is afgeleverd. De tracking toont alleen de oorspronkelijke verzendgegevens, zonder concrete bewijzen van de afleverlocatie of wie het pakket heeft ontvangen. Ik vind het onvoldoende om enkel een status “bezorgd” te ontvangen zonder ondertekening, foto of duidelijke locatiebevestiging van de levering. Ik heb herhaaldelijk gevraagd om: – Volledig afleverbewijs van de transporteur; – Bezorgfoto; – Exacte afleverlocatie; – Informatie over wie het pakket heeft ontvangen. Tot op heden heb ik deze informatie niet ontvangen. Door het gebrek aan transparantie en adequate ondersteuning is het probleem nog niet opgelost. Indien de verkoper geen concreet bewijs van levering kan overleggen, eis ik een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, aangezien ik niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor een pakket dat niet aantoonbaar is afgeleverd.