klacht over niet ontvangen post

Question

Op 2 December 2022,ik heb een pakket met en dossier verstuurd naar; Inspectie Gezondheidzorg en Jeugd (adres; Postbus 2518, 6401 DA. Heerlen)
De post was per TRACK en TRACE verstuurd vanaf uw POSTNL punt TOPSHOP G.S.M, Bontekoestraat 1, 2516 JW. Den Haag.
Achter de envelop (pakket) heb ik mijn adres als afzender opgeschreven: stichting Compleet Zorg
Erasmusweg 6 E
2532 CP. Den Haag
Het Inspectie beweerd dit niet te hebben ontvangen. Omdat ik ging vanuit dat ze de post al ontvangen had, heb ik bewijs met track en trace code kwijtgeraakt. Omdat het gaat om gevoelige gegevens van cliënt, wil ik vragen om mij te helpen beide de post en track trace code te traceren. Mijn email is: [email protected]

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw, 

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een verzonden pakket. Graag reageer ik op uw bericht. 

Zonder een track en trace code kunnen wij poststukken helaas niet traceren. Het is in sommige gevallen mogelijk om een track en trace code voor u te achterhalen. Volgens mijn informatie heeft u deze vraag middels een brief doorgezet aan de klantenservice dus ik hoop dat zij de code voor u kunnen achterhalen.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. 

Met vriendelijke groet, 
PostNL Klantenservice

Klacht: klacht over niet ontvangen post

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: klacht over niet ontvangen post

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post