Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld met een waarde van enkele honderden euro’s. DHL beweert dat het pakket is bezorgd, maar ik heb het nooit ontvangen. Na het indienen van een klacht bij DHL kreeg ik te horen dat er een ‘onderzoek’ was gestart, maar hierna werd ik opnieuw verteld dat het pakket bezorgd zou zijn en dat er verder niets te doen was. Dit vind ik zeer teleurstellend, vooral omdat ik serieus genomen wil worden in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om minimaal de kosten van het pakket terug te betalen en een betere klantenservice, zodat mijn klacht serieus genomen wordt.
