Mijn Klacht:
Ik wil hierbij een klacht indienen over huurwoningbemiddeling.nl.
Bij mijn eerste aanmelding moest ik €19,99 betalen om woninginformatie te bekijken. Het was voor mij niet duidelijk dat dit automatisch zou veranderen in een doorlopend abonnement van €24,99 per maand.
Toen ik dit ontdekte, heb ik het abonnement twee keer opgezegd. Toch bleef ik betalingsverzoeken krijgen. Uiteindelijk ontving ik zelfs incassoberichten waarin werd geëist dat ik bijna €100 moest betalen.
Om verdere problemen en extra kosten te voorkomen, heb ik dit bedrag onder protest betaald. Ik ben het hier absoluut niet mee eens.
De aangeboden woninginformatie was bovendien niet juist of niet actueel, waardoor de dienst zijn waarde niet had. Het opzeggen werd onnodig moeilijk gemaakt en er werden hoge, onterechte kosten gerekend. Bij andere vergelijkbare websites kun je een abonnement eenvoudig opzeggen zonder dit soort problemen.
Ik vind dit een misleidende manier van werken en raad anderen aan hier zeer voorzichtig mee te zijn.
Gewenste Oplossing:
1. Een inhoudelijke reactie op deze klacht;
2. Een terugbetaling van het onterecht geïncasseerde bedrag;
3. Een bevestiging dat mijn abonnement definitief is beëindigd en dat er geen verdere kosten volgen.
