Mijn Klacht:

Klacht over gedrag bezorger op afgesloten terrein NIJKERK

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over het gedrag van een bezorger op ons terrein.

Wij bevinden ons op een terrein waar onder andere mensen met dementie verblijven, een kinderdagverblijf gevestigd is en een dagcentrum voor kinderen met een beperking. Om veiligheidsredenen is het daarom niet de bedoeling dat er met voertuigen op het terrein wordt gereden. Er staat een hek waar bezorgers hun voertuig horen te laten staan en vervolgens lopend naar binnen kunnen gaan.

De betreffende chauffeur belde aan bij het hek. Ik gaf hem aan dat er een hekje aanwezig is waardoor hij lopend naar binnen kan. Hier heeft hij echter geen gebruik van gemaakt. Toen ik naar het hek liep, was meneer al bezig weg te rijden. Ik zwaaide naar hem om hem te stoppen, waarna hij uit zijn bus stapte en op een zeer onvriendelijke manier reageerde. Hij vroeg of ik “niet goed bij mijn hoofd was” en gaf aan dat hij “echt niet door het hekje ging lopen”.

Hij zei dat hij hier al twee jaar komt en dat hij hier altijd rijdt omdat hij ongeveer 150 pakketjes moet bezorgen. Tijdens dit gesprek liep ook de terreineigenaar langs, maar de toon van de chauffeur bleef onvriendelijk en respectloos. Toen ik hem naar zijn naam vroeg, gaf hij aan dat hij de enige bezorger was.

De manier waarop deze meneer zich gedroeg was ronduit asociaal en onacceptabel, zeker gezien de kwetsbare mensen en kinderen die zich op dit terrein bevinden. Wij verwachten dat bezorgers de veiligheidsregels respecteren en op een normale manier communiceren.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht serieus te nemen en dit intern met de betreffende bezorger te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Geen