Mijn Klacht:
Ik ben voor de eerste keer naar de TK Maxx-winkel gegaan om informatie te vragen over twee jassen die ik had gedragen, maar die defecten vertoonden. Ik werd gevraagd om de jassen terug te brengen voor beoordeling, maar toen ik daar een week later met de jassen arriveerde, werd er niet eens naar gekeken. Men vertelde me dat ze gedragen waren en dat ik de klantenservice moest contacteren. De klantenservice gaf aan dat ik weer naar de winkel moest gaan voor beoordeling. Na mijn uitleg kreeg ik een e-mail waarin stond dat de jassen wel beoordeeld waren, wat niet klopt, omdat de medewerkers niet wisten om welke jassen het ging. Dit is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om reparatie van de jassen of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
