Mijn Klacht:
Ik heb een dure Ralph Lauren donsjas gekocht bij Boozt.com die extreem veel veren lekt. Mijn kleding eronder zit na elk gebruik volledig onder de dons. Binnen de 30 dagen heb ik contact opgenomen, maar Boozt weigert elke vorm van garantie of retour. Ze adviseerden mij om de jas te wassen en te drogen om het probleem op te lossen. Toen dit niet hielp, weigerden ze de retour omdat de jas gebruikt en gewassen was. Ze beweren dat het verliezen van 15% van de vulling normaal is en hebben het dossier eenzijdig gesloten zonder een oplossing te bieden. Ik heb emailcommunicatie en foto’s van de lekkende veren als bewijs.
Gewenste Oplossing:
Ik eis de volledige ontbinding van de koopovereenkomst, inclusief een kosteloos retourlabel en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag naar mijn oorspronkelijke betaalmethode (iDEAL), zodra de jas retour is ontvangen. Ik ga niet akkoord met een gedeeltelijke vergoeding of tegoedbon, aangezien het product niet voldoet aan de wettelijke eisen van conformiteit.
