Klacht: Klacht op vakantiepark Droomgaard

Marijke van Elck op 21 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze mevrouw uitleg gegeven over de situatie op Droomgaard en het wisselen van de parkbeheerders. Nieuwe beheerders hebben zich inmiddels netjes voorgesteld en het B veld wordt aangepakt.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 april 2015

Een bezoeker van vakantiepark Droomgaard uitte zijn onvrede over de afhandeling van klachten, zowel dit jaar als het voorgaande jaar. Bij aankomst op hun plek constateerden zij schade door snoeiwerk en vroegen om hulp bij het opruimen, maar kregen geen reactie op hun verzoeken, zelfs niet na het aanvragen van graszaad voor beschadigde grasvelden. De receptie was op zaterdag vroeg gesloten, waardoor er geen mogelijkheid was om verdere vragen te stellen.

Mijn Klacht:

Wij staan dit jaar voor de 2de keer op Droomgaard. Verleden jaar werd en weinig of niks met onze klachten gedaan, en dit jaar beginnen we weer met een par klachten die niet worden opgelost. We kwamen dit jaar aan op veld Ben onze plaat is 16. Er was flink wat gesnoeid en kapot gereden. Wij zijn zelf aan het ruimen gegaan maar het is zoveel dat er is gevraagd of ze de rest wilden opruimen we hadden alles al met elkaar op 3 hopen gegooid. We zijn afgelopen zaterdag ook om graszaad gaan vragen omdat het grasveld behoorlijke diepe sporen van de machines had achtergelaten, ze zouden die middag even komen kijken. Om 5 uur was er nog niemand geweest dus wij weer naar de receptie maar die was toen al gesloten wat voor een zaterdag toch niet normaal is want je kan nergens terecht met je vragen. Ook zijn de hekjes tussen de velden weg gehaald waardoor de velden gewoon als weg worden gebruikt, maar daar spelen wel onze kinderen. De weg waar 5 km gereden mag worden word steeds vaker als racebaan gebruikt we houden onze harten vast want moet er eerst een ongeluk gebeuren voordat er word ingegrepen. En dan is die weg vanaf het E veld ook nog eens eenrichting wat iedereen maar aan zijn laars lapt.

Gewenste Oplossing:

Wij als seizoen gasten zijn pas tevreden als de velden weer netjes gemaakt worden dus alle dode takken en ongelooflijk veel blad weg is. De hekjes tussen de velden weer terug zijn. En dat er wat aan het harde rijden word gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 11 juni 2015 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM