Klacht: Zaken opgelost dhl

1jacky1968 op 02 januari 2024 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer of mevrouw Opijnen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 2 januari 2024

De klager uit kritiek op de manier waarop DHL met klachten omgaat. Ondanks het feit dat het bedrijf aangeeft dat 99% van de klachten wordt opgelost, ervaart de klager dat er weinig tot geen daadwerkelijke oplossingen worden geboden. De klager wijst ook op lange wachttijden bij de klantenservice en twijfelt aan de betrouwbaarheid van de beoordelingen op de klachtensite.

Mijn Klacht:

Heb al tig klachten over dhl gemeld en dan zie ik tot mijn verbazing dat 99% van de klachten worden opgelost door hun nou daar klopt niks van doordat ze reageren wil niet zeggen opgelost ze lossen 0,0 op ze beloven van alles daar is alles mee gezegd er word helemaal niks opgelost alleen maar ellende met dat bedrijf als je bij hun moet chatten over iets zijn er zo 77 wachtende voor je nou als het zo een goed bedrijf was en zoveel reviews waar geen goed woord over dhl 1 ster is nog teveel en hun dan bij jullie als 99% oplossing aanmelden sorry daar klopt niks van misschien moeten jullie alles eens goed lezen voor dat er zo een beoordeling op de site staat

Gewenste Oplossing:

Dat de 99% word gecorrigeerd want het klopt totaal niet of anders de mensen die klachten melden vragen of ze ook daadwerkelijk zijn opgelost want reageren als bedrijf op de klacht is nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 03 januari 2024 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer of mevrouw Opijnen,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Alleen u bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.

Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door 1jacky1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM