christiaan21000 op 24 maart 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte Christiaan, dank u wel voor uw klacht. Wat vervelend dat u nog geen bericht heeft met betrekking tot uw eerste klacht. Wij als klacht.nl bieden een platform ter verbetering van de communicatie tussen bedrijf en consument. Wij attenderen bedrijven...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend op de site van Klacht.nl, maar heeft geen terugkoppeling ontvangen over de status van zijn klacht. Ondanks het indienen van de klacht, voelt de gebruiker zich genegeerd en heeft geen verdere communicatie ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
ik heb een tijdje geleden een klacht gepost op uw site, gebeurd er wat aan nee hoor ik krijg er nooit meer wat van te horen
erkennen dat ze het achter hun hebben laten liggen,en dat mijn eerste klacht extra goed word bekeken en opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2012 om 23:34 geantwoord
Geachte Christiaan,
dank u wel voor uw klacht. Wat vervelend dat u nog geen bericht heeft met betrekking tot uw eerste klacht. Wij als klacht.nl bieden een platform ter verbetering van de communicatie tussen bedrijf en consument. Wij attenderen bedrijven erop dat er klachten open staan. Het is op dat moment aan het bedrijf zelf om de klacht op te lossen. Ik begrijp dat u zo snel mogelijk een oplossing wilt. U kunt bij uw klacht ook reacties plaatsen, bijvoorbeeld uw huidige vraag: hoe lang het oplossen gaat duren? Zodat het bedrijf hierop kan reageren, zij zullen ook het beste in staat zijn u hierop een antwoord te geven.
Daarnaast heb ik zelf nog willen kijken naar de status van uw klacht. Heeft u de klacht tevens met dit emailaccount geplaatst? Ik heb namelijk enkel deze klacht kunnen vinden. Het zou mogelijk kunnen zijn dat uw klacht verkeerd geplaatst is. Zou u ons daarom een email willen sturen met welk account u de klacht geplaatst heeft, voor wie de klacht bestemd is en zo mogelijk de openbare link naar de klacht. Dan kunnen we kijken of we wellicht nog iets meer voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Klacht.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
