Klacht: [email protected]

WillemSchouw op 18 mei 2021 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Schouwenaar, We hebben inmiddels ons complete klachtenformulier vernieuwd. Hiermee is het nog makkelijker geworden om in te loggen en een klacht te melden. Onze excuses voor de lange doorlooptijd van deze klacht, maar we hebben er een hoop...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 18 mei 2021

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen met het indienen van klachten op de website van Klacht.nl. Na het invullen van een klacht verliest de site de inloggegevens, waardoor de gebruiker gedwongen wordt om de tekst opnieuw in te voeren. Dit leidt tot frustratie en een negatieve ervaring met de klachtenprocedure.

Mijn Klacht:

Iedere keer weer gaat het mis met het invullen van een klacht. Heb je net je hele commentaar ingevuld, blijkt de website de inloggegevens kwijt te zijn, vraagt om een gewenste gebruikersnaam en je bent de sjaak.
Een scherm teruggaan gaat niet meer, inloggen zonder je tekst opnieuw in te voeren ook niet dus: iedere klacht moet minstens 2 keer worden ingevuld!? Kan dat niet beter klacht.nl? Uiteindelijk is de klacht hierdoor nog negatiever omdat het probleem met klacht.nl er aan wordt toegevoegd!

Gewenste Oplossing:

Verbetering van het inloggen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 15 oktober 2021 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door WillemSchouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM