Klacht: Werkwijze klacht.nl

onzinnig51 op 05 december 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, dank u wel voor uw klacht. Ik heb uw klacht doorgegeven aan de desbetreffende afdeling en zij zullen contact met u opnemen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd emailen. Met vriendelijke groet, Linde [email protected]

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Na het indienen van een klacht over Asus, ontving de klager een belofte van Klacht.nl dat omroep Max interesse had in zijn klacht. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de voortgang, ontving de klager geen verdere communicatie, wat leidde tot vragen over de vertrouwelijkheid van zijn gegevens en de rol van Klacht.nl.

Mijn Klacht:

Na het melden van een klacht over Asus werd ik direct benaderd door iemand van Klacht.nl die mij vertelde dat omroep Max voornemens heeft in haar consumentenrubriek aandacht te besteden aan klachten over Asus. Dat klonk me als muziek in de oren en dat liet ik ook blijken. Er werd mij gevraagd een telefoonnummer te geven, opdat de redactie mij zou kunnen bereiken. Daarna werd het stil. Ik wilde graag meewerken en heb nog een paar keer gevraagd hoe het ermee stond. Geen enkele reactie meer. Aan wie heb ik nu mijn gegevens verstrekt? En wie is klacht.nl eigenlijk?

Gewenste Oplossing:

Uitleg hierover. Ik vind dit een erg vreemde manier van doen en neig naar wantrouwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 10 december 2012 om 20:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

dank u wel voor uw klacht. Ik heb uw klacht doorgegeven aan de desbetreffende afdeling en zij zullen contact met u opnemen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons altijd emailen.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM