Mijn Klacht:

Dit is niet perse een klacht wel vind ik dit erg vreemd en wilde ik dit dus toch aankaarten omdat het anders een vertekend beeld kan opwekken bij andere gedupeerden….waarom veranderd klacht.nl mijn laatste klacht mbt ups en hun baggere service (allergisch voor de bel/intercom maar claimen dat ik niet thuis was tot 2x toe) als opgelost? Dat terwijl ik expliciet aangaf dat de aangebode pseudo-oplossing van UPS geen oplossing was ik moest namelijk alsnog zelf regelen dat ik mijn pakket zou vinden. Dus nee de klacht was niet opgelost maar aangezien jullie dit wel zo aanduiden heb ik mijn klacht daarom maar helemaal verwijderd. Jammer dat jullie dit zo aanpakken zo lijkt het voor anderen alsof UPS zogenaamd klachten oplost en dat is gewoon niet waar tuurlijk reageert UPS wel 1 of 2x max.maar daarna doen ze gewoon alsog hun neus bloedt…ik zou dit graag anders zien van klacht.nl jullie zijn er toch voor de gedupeerden en om problemen op te lossen toch niet om bedrijven een schouderklopje te geven voor het wegkijken bij problemen…? Jammer dit daarnaast zou ik ook willen dat jullie niet meer mijn volledige naam laten zien voor bedrijven of dat (in dit geval UPS) mijn volledig naam gebruikt hier op een openbare klachtensite ik ben daar niet van gediend. Privacy hebben ze kennelijk ook al lak aan….

Gewenste Oplossing:

Onopgeloste problemen graag NIET meer aanduiden als opgelost wanneer een gedupeerde dit uiteindelijk volledig zelf heeft weten op te lossen zonder medewerking van het bedrijf zelf waar de klacht over gaat. Dit is slechts als feedback bedoeld wat jullie ermee willen doen is uiteraard aan jullie en graag ook niet meer de volledige naam (vooral achternamen) van gedupeerden laten verschijnen ik (en andere misschien ook) zijn wel gehecht aan privacy....

Beoordeling 5/10 (10)

Begrijpelijk, ik dacht even dat jullie hier wel inspraak hadden maar het is me nu duidelijk dat jullie dus neutraal en op de achtergrond blijven. Echter vind ik het niet oke dat een bedrijf zichzelf dan een schouderklopje kan geven door middel van een duimpje omhoog/op opgelost te zetten. Zo lijkt het dan alsof het bedrijf al deze klachten oplost. Dat ze 1-2 x reageren wilt namelijk niet zeggen dat ze ook hun afspraken nagaan. Ik baal er wel van want ik heb het uiteindelijk zelf moeten oplossen anders was ik mijn pakket kwijt en nu strijkt UPS met de eer dat gaat ze dan wel makkelijk af vind ik. Ik heb ze wel een 1 gegeven qua cijfer maar ondanks dat ik op nee klink (onopgelost) springt het alsnog automatisch op ja ik vind het heel gek dat zij dit dus uiteindelijk kunnen bepalen....jammer maar wel bedankt voor de uitleg dan weet ik ieder geval dat het niet aan jullie ligt. Zij noemde ook mijn volledige naam wat ik niet normaal vind op een openbaar platform dat is ook de 2e reden waarom ik de klacht toen maar heb verwijderd+dat ze mooi weer wilde spelen...