Postnlgeklungel op 09 oktober 2022 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen heer of mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht...
De klager is van mening dat de status van zijn klacht tegen PostNL ten onrechte als 'opgelost' is gemarkeerd, terwijl hij vindt dat de kwestie nog niet is verholpen. Hij stelt dat de status 'onopgelost' meer op zijn plaats zou zijn.
Waarom is mijn klacht tegen PostNL de status opgelost gegeven terwijl de klacht totaal niet opgelost is. Daar had dus onopgelost moeten staan.
Omzetten van mijn klacht tegen postNL naar onopgelost of openstaand en PostNL om een reactie vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2022 om 10:20 geantwoord
Goedemorgen heer of mevrouw,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Helaas kunnen niet alle klachten naar tevredenheid worden opgelost. Daarom bepaalt u alleen uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
