Goedemorgen heer van Wees, Bedankt voor het melden van uw klacht. Ondanks dat wij zoveel mogelijk bedrijven proberen te motiveren ook klachten af te handelen die geplaatst zijn op onze website kunnen wij helaas bedrijven niet verplichten om dit ook...
Een gebruiker uit zich ontevreden over de afhandeling van zijn klacht op de website. Hij vraagt zich af waarom zijn klacht niet wordt behandeld en suggereert dat het indienen van klachten zinloos is als er geen actie wordt ondernomen. De gebruiker wijst ook op de chaos rondom de bezorgservice.
Waarom wordt mijn klacht niet in behandeling genomen?
Dan kunnen jullie beter stoppen. Het heeft dan geen zin om een klacht in te dien als jullie er toch niets aan doen.
Nu begrijp ik dat het zo’n rommeltje is met de bezorgen.
Dat er wat aan een klacht gedaan wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2021 om 10:46 geantwoord
Goedemorgen heer van Wees,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Ondanks dat wij zoveel mogelijk bedrijven proberen te motiveren ook klachten af te handelen die geplaatst zijn op onze website kunnen wij helaas bedrijven niet verplichten om dit ook daadwerkelijk te doen. Vaak hebben dit soort bedrijven er voor gekozen om dit alleen te doen via hun eigen klantenservice of hun eigen online platformen. Daarnaast zijn er helaas ook nog bedrijven bij die gewoon helemaal niks doen met klachten.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact probeert te brengen, maar is daarbij altijd afhankelijk van de medewerking van de verschillende bedrijven.
Mocht u verder nog vragen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected]
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
