Klacht: Verwijderen klachten van Twitter

imi op 05 juli 2022 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Arvai, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij verwijderen alleen dubbele klachten of klachten die in strijd zijn met de algemene AVG-wetgeving of de algemene voorwaarden van onze website. Wij hebben naar uw klachten gekeken en deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 5 juli 2022

Een gebruiker van Klacht.nl heeft geconstateerd dat een groot aantal van zijn klachten over de Huurcommissie zonder zijn medeweten is verwijderd. Hij vraagt zich af waarom deze klachten zijn verwijderd, wie daar de opdracht voor heeft gegeven en waarom hij daar niet van op de hoogte is gesteld. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, maar heeft geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte onafhankelijke klachtensite Klacht.nl.
Onlangs bemerkte ik dat van mijn 34 klachten over de frauduleuze Huurcommissie er zo’n 25 zijn verwijderd. Merkwaardig, omdat ik als klager daar niet van op de hoogte ben gesteld, er dus zelf achter moest komen, En ik m.i. ook als klager kan beslissen of ik iets verwijder. Dat heb ik niet gedaan.
Ik heb u een DM gestuurd, want in eerste instantie kon ik zelfs niet inloggen op mijn account. Dat kan nu wel, dus zie ik ze staan, maar voor anderen onzichtbaar. Daarop heb ik ook op uw twitteraccount nogmaals gevraagd waarom. Geen antwoord. Dus misschien langs deze weg. Waarom zijn mijn klachten verwijderd en in wiens opdracht is dat gebeurd? Tenslotte hebben ze er 2 jaar op gestaan. Ik kan een aantal in mijn klachten genoemde personen, instanties bedenken, maar dat zou dus betekenen, dat u als klachtensite niet onafhankelijk bent en dat zou jammer zijn.
Graag hoor ik alsnog. Bij voorbaat dank. .

Gewenste Oplossing:

Eerlijkheid in deze. Gebrek aan integriteit heb ik al genoeg meegemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 05 juli 2022 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Arvai,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij verwijderen alleen dubbele klachten of klachten die in strijd zijn met de algemene AVG-wetgeving of de algemene voorwaarden van onze website.

Wij hebben naar uw klachten gekeken en deze hebben allemaal de status gepubliceerd en openbaar. Wij willen u dan ook graag verzoeken ons een duidelijk screenshot te sturen van wat u precies bedoelt. U mag deze screenshot sturen naar [email protected]

Alvast bedankt voor uw medewerking en we zien uw reactie graag tegemoet.

Wij wensen u alvast een prettige avond toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

imi

Heeft op 07 juli 2022 om 15:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog eens goed geteld. In mijn account staan 37 klachten, die er vanaf 2019 op hebben gestaan. Die zijn dus voor Klacht.nl ook zichtbaar, met registratienummer en al. Roep ik nu de site op zie ik 13 klachten in totaal over de Huurcommissie. Twee van andere personen, 8 van mij die niet zijn verwijderd! Bij statistieken: 13! klachten gemeld, nu staan er in totaal met 2 van anderen nog dus 10 in totaal. Het wordt enigszins verwarren. Aan de andere kant misschien ook duidelijk. Heb gisteren e-mail gekregen, dat het uitgezocht zou worden en ik bericht zou krijgen hoe en waarom dit is gebeurd. Heb geen reactie gekregen, maar kwam er net 7-7 achter, dat ze weer allemaal teruggeplaatst zijn. Dank. Maar zou toch willen weten waarom zich dit voorval heeft voorgedaan. Bovendien staat het aantal klachten nog steeds op 13. Ik tel er meer nu. U ook?

Alle klachten die gemeld zijn door imi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM