Klacht: Verwarring

imi op 13 juli 2022 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Arvai, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben via de mail inmiddels al contact met u gehad over uw klacht. Mocht u verder nog vragen hebben over uw klacht of de afhandeling stuurt u ons dan...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 13 juli 2022

Op 5 juli heeft de klager een klacht ingediend over het verdwijnen van eerdere klachten op de website van Klacht.nl, wat volgens het bedrijf een IT-probleem was. Hoewel de klachten zijn teruggeplaatst, klopt het aantal niet met wat de klager heeft ingediend. Daarnaast merkt de klager op dat tweets met een link naar de website volledig verdwijnen, wat voor verwarring zorgt.

Mijn Klacht:

Op 5 juli jl heb ik een klacht ingediend over het spoorloos verdwijnen van mijn klachten op uw site over de huurcommissie. IT probleem volgens u. Zijn teruggeplaatst. Stond bovenaan 13 klachten gemeld. Dat klopte dus al niet, want ik alleen al had er om en nabij de 37 geplaatst. Vandaag bemerk ik, dat als ik een tweet plaats met de link naar uw website, de tweet in zijn geheel verdwijnt. Dat komt op mij wat vreemd over.
U was lovend over mijn opmerkingsvermogen. Nu nog? Graag hoor ik.

P.S. Heb al DM gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Stel eerlijk antwoord op prijs. Onafhankelijk is onafhankelijk. Die indruk krijg ik door dit soort belevenissen niet echt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 14 juli 2022 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Arvai,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben via de mail inmiddels al contact met u gehad over uw klacht.

Mocht u verder nog vragen hebben over uw klacht of de afhandeling stuurt u ons dan vooral nog even een rechtstreekse reactie op onze laatste mail.

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door imi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM