Klacht over Klacht.nl: verkeerde beoordeling v…

Mijn Klacht:

Beste mensen van klacht.nl

Als u hier onder leest wat het geschreven is dan is meer dan duidelijk dat de klacht nooit opgelost is!
Wie zet dan de groene lint met woord opgelost terwijl mijn probleem is 100% NIET opgelost! Postnl zegt dat zij dat hebben niet gedaan, ik vraag me af wie het dan gedaan heeft??!!

Mijn Klacht:
Hoe durft postnl te zeggen dat de klacht opgelost is! Belachelijk! Mijn klacht is niet opgelost want mijn pakket is verdwijnen in jullie sorteer centrum, zo, nogmaals, mijn klacht is niet opgelost!!!!

Gewenste Oplossing:
Ik wil dat daar waar postnl zelf heeft geprijsd met groene lint opgelostwordt gecorrigeerd in niet opgelost!
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw klacht niet is opgelost. Ik begrijp dat dit teleurstellend is en bied u mijn excuses hiervoor aan.

Het is voor ons niet mogelijk om uw melding als opgelost of niet opgelost te zetten. Hoe het mogelijk is dat uw melding op opgelost staat kan ik tot mijn spijt niet achterhalen.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Groene lint moet veranderen in de rode lint NIET OPGELOST!

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 10 september 2022 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Tulic,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. In dit geval is er een duidelijk antwoord/oplossing vanuit PostNL u bent het alleen daar niet mee eens. Helaas kunnen niet alle klachten naar tevredenheid worden opgelost. Daarom bepaalt alleen u uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.

Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.

Mocht u verder nog vragen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected].

Wij wensen u nog een prettig weekend toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

indira5

Heeft op 10 september 2022 om 20:40 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik ben meer dan duidelijk gewest waarom ben ik niet tevreden met de oplossing want er is geen oplossing voor mijn vraag. Post nl neemt niet verantwoordelijkheid voor eigen daden! Zo veel mensen die dagelijks klachten indienen ( en vele die dat niet doen ...want alles kost tijd en ze weten ook dat NIKS wordt gedaan...) maar post nl gaat arrogant door en het word alleen maar erger en bovendien ze liegen noch! Hier onder hun antwoord op mijn klacht:
( Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw klacht niet is opgelost. Ik begrijp dat dit teleurstellend is en bied u mijn excuses hiervoor aan. Het is voor ons niet mogelijk om uw melding als opgelost of niet opgelost te zetten. Hoe het mogelijk is dat uw melding op opgelost staat kan ik tot mijn spijt niet achterhalen. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice) en klacht.nl zegt dan iets anders???!!!

Klacht: verkeerde beoordeling van opgelost/niet opgelost!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite