Goedemiddag heer Boon, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij geven geen klachten aan als opgelost aangezien wij zelf geen klachten behandelen. Alleen bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het...
Door het bedrijf te laten bepalen of de klacht is opgelost, laat klacht.nl de slager z'n eigen vlees keuren en jullie faciliteren dat. Alleen de klager kan bepalen of zijn/haar...
Een gebruiker van Klacht.nl heeft aangegeven dat klachten als opgelost worden gemeld, terwijl dit niet het geval is. In het specifieke geval van een klacht over DHL, waarbij een ophaallocatie 12 km verderop ligt, blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie over de communicatie van Klacht.nl.
Klacht.nl geeft klachten aan als opgelost, terwijl ze helemaal niet opgelost zijn.
Mijn klacht over DHL: 12km verder ophalen en heel veel klachten van anderen zijn niet opgelost.
Ten onrechte goede sier maken.., BAH
Eerlijke resultaten laten zien!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2020 om 13:00 geantwoord
Goedemiddag heer Boon,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij geven geen klachten aan als opgelost aangezien wij zelf geen klachten behandelen. Alleen bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Alleen u bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de gegeven oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Nog een fijne zondag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Heeft op 06 december 2020 om 13:15 geantwoord
(10)
Door het bedrijf te laten bepalen of de klacht is opgelost, laat klacht.nl de slager z'n eigen vlees keuren en jullie faciliteren dat.
Alleen de klager kan bepalen of zijn/haar klacht is opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
