Mijn Klacht:
Beste medewerkers van Klacht.nl,
Ik heb recentelijk een klacht ingediend aan het adres van Mc Donalds Est. Nederland. Of tenminste, ik was in de veronderstelling dat jullie de logistieke taak op jullie zouden nemen van het doorgeven van mijn klacht aan de betreffende instantie. Maar na het indienen zag ik dat jullie een automatisch gegenereerde tweet verstuurden, waarin Mc Donalds Est. Nederland niet eens getagd werd! Zo krijgen zij de klacht dus niet eens te zien in hun notificaties. Feitelijk is mijn klacht dus nu de papierversnipperaar door gegaan, gezien het bedrijf waar ik een klacht over heb die klacht nooit überhaupt zal zien
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer jullie de koppen bij elkaar steken en een betere modus operandi gaan hanteren, want dit is natuurlijk een wanvertoning. Dit houdt onder andere in maar is niet beperkt tot:
-Vlottere, anonieme klachtenindiening
-Klantenservice chat voor wanneer klanten hulp nodig hebben bij het indienen van een klacht
-Uitgebreidere verwerking van de klacht, waarbij de beklaagde instantie direct op de hoogte wordt gesteld van de klacht (Druk ff die shift2 in op twitter bijvoorbeeld)
Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mijzelf niet anders dan genoodzaakt om voortaan mijn klachten bij de Consuwijzer in te dienen.
