Mijn Klacht:
e.deppe1 reageerde op januari 11th, 2012 at 16:45
Hierbij het mailadres waarop u kunt uitleggen hoe het mogelijk was.
Erg benieuwd naar de oorzaken.
Groeten, Erik Deppe
Beste heer Deppe,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Indien u problemen ondervindt bij het bieden op onze website, kan dit verschillende oorzaken hebben.
Wanneer het vaker voorkomt dat u een veiling als gesloten ziet terwijl dit niet het geval is dan verzoeken wij u om de volgende technische tips door te nemen:
1. Wij raden u aan een nieuwere versie Internet Explorer 8 (gratis) te downloaden via:
http://www.microsoft.com/netherlands/artikelen/downloads/download_ie8.aspx
2. Het is verstandig om uw cookies te wissen. Dit zijn tijdelijke internetbestanden die opgeslagen worden. Dit kan door boven in beeld op extra te klikken en vervolgens op internetopties te klikken. Hier ziet u browsergeschiedenis staan. Klik op verwijderen en selecteer alleen de cookies. Als u deze heeft verwijderd kunt u de pagina refreshen door op F5 te klikken. Wat ook helpt is de volgende knoppencombinatie te gebruiken om de pagina te refreshen:
Ctrl – R
Shift – F5
3. Wij raden u aan om de tijd op uw computer te synchroniseren met de internettijd.
Windows kan de tijd automatisch synchroniseren met een tijdserver zodat de juiste tijd nauwkeurig wordt weergegeven. Volg deze stappen om Internettijd in te schakelen:
1) Klik op de weergegeven tijd in de taakbalk (rechtsonder in uw beeldscherm) en klik vervolgens op Instellingen voor datum en tijd wijzigen.
2) Er wordt een venster met de datum en de tijd geopend.
3) Klik op het tabblad Internettijd en vervolgens op Instellingen wijzigen .
Als u wordt gevraagd om een Administrator-wachtwoord of bevestiging, typ het wachtwoord dan of geef de bevestiging.
4) Controleer of ‘Klok met een internettijdserver synchroniseren’ is aangekruist.
5) Klik op OK .
Wanneer u bovenstaande opties doorlopen heeft, moet u zonder problemen kunnen bieden op onze website.
Met vriendelijke groet,
Monique
(DIT IS EXACT DEZELFDE MAIL ALS EEN JAAR GELEDEN)
Beste Monique,
Voordat ik nog meer onzin mails ga krijgen heb je hierbij de mail wisseling van vorig jaar….verdere uitleg heb ik denk geen behoefte aan.
Tenzij jullie nog iets aan te bieden hebben voor het moeten missen van onze vakantie.
Onderstaande tekst in rood zegt wel genoeg.
We hebben de laatste browsers, andere browsers en andere computers getest op die dag met allen het zelfde resultaat.
Ik wil graag niet nogmaals uitgelegd krijgen dat het een probleem bij ons was.
Groeten Erik Deppe
(ROOD) E.Deppe heeft op http://www.vakantieveilingen.nl het contactformulier ingevuld: Telefoon …….(ZE MOETEN NU NOG BELLEN) — Uw veiling klopt niet — Helaas was bij ons de veiling eerder op nul dan bij u. Gevolg: 60 euro bod wat bij ons als winnend bod op het scherm staat is bij u niet gesloten. Een bod daarna van 61 euro mogen we hier ook niet meer overbieden. Staat direct als winnend bod, terwijl er nu nog 30 min over zouden zijn. Uw medewerker komt met een onzin opmerking dat het aan IExplorer ligt. Firefox is wel goed. Jammer maar helaas, die hebben we ook met hetzelfde probleem. Ik heb printscreens van deze veiling als u ze wilt zien. Verder menen wij dat het bod wat door jullie scherm op dat moment als winnend wordt gegeven en het feit dat we tevens niet meer kunnnen bieden het aan jullie kant fout is en dat we voor dit bedrag recht hebben als winnaar van deze veiling. M.v.g, Erik Deppe (ROOD)
N.b: We hebben via de mail wel een bevestiging dat we gewonnen hebben, maar dat is niet geldig als je niet de tweede mail krijgt met de betaal mogenlijkheden.(HELAAS MENEER)
Beste heer Deppe,
De oplossingen welke wij u geboden hebben, zijn oplossingen van onze IT-afdeling. Dit zijn oplossingen voor problemen die een klein deel van onze klanten ondervindt op onze website door verkeerde instellingen op hun computer. Wij kunnen u dan ook geen andere informatie geven dan eerder aan u verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Monique
Duidelijk…., deze info zullen we dan ook als klacht handhaven.
Ben er trouwens niet verbaasd over dat dit de enige reactie is na een jaar.
We zullen deze mail wisseling voor u op klachtenbeheer plaatsen.
Wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groeten, Erik Deppe
Jammer voor de IT dat we op dezelfde computers al eerdere veilingen hebben afgerond.
Het kan dus wel en de klacht blijft gewoon staan……….
Rating: 0 (from 0 votes)
Webcare VakantieVeilingen.nl reageerde op januari 10th, 2012 at 11:25
Geachte heer/mevrouw,
Wij vinden het vervelend te horen dat uw klacht naar uw mening niet is opgelost. Graag sturen wij u een email met een toelichting. Zou u zo vriendelijk willen zijn hiervoor het emailadres waarmee u bij ons ingeschreven bent te sturen naar [email protected]?
Met vriendelijke groet,
Monique – Vakantieveilingen.nl
Rating: 0 (from 0 votes)
e.deppe1 reageerde op januari 9th, 2012 at 20:26
N.B.: Deze klacht is dus zeker NIET opgelost!
Rating: 0 (from 0 votes)
e.deppe1 reageerde op januari 9th, 2012 at 20:23
We hebben nooit iets van Vakantie Veilingen mogen vernemen.
Geen enkele vorm van uitleg en/of excuus.
Onze mening blijft dan ook dat het niet een eerlijk verloop heeft bij deze veilingen.
M.v.g; E.Deppe 10-01-2012!!!!!!
Klacht was van april 2011.
Gewenste Oplossing:
Deze klacht hoort nog behandeld te worden.
Na meer dan een jaar geen respons heeft vakantieveilingen exact hetzelfde gemeld.
En u hem nu als opgelost terwijl er nooit een oplossing is geboden.
Daar er met klacht.nl nooit direct contact is geweest kan ik geen mening geven over snelheid, vriendelijkheid.
Maar over oplossing wel.
