Klacht over Klacht.nl: Status Opgelost maar is…

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht gemeld op klacht.nl die volgens klacht.nl opgelost is (https:www.klacht.nlcomplainer-accountcomplaint-details?post_id737197). Mijn klacht is echter helemaal niet opgelost zoals ik daar gemeld heb.

Gewenste Oplossing:

Klacht.nl zet mijn klacht op status onopgelost of open en probeert met Youfone alsnog tot een voor mij bevredigende oplossing te komen (bijvoorbeeld een coulance zoals Youfone zelf al in hun reactie suggereert)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 22 september 2018 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dynabix,

Bedankt voor je klacht. Ik zie dat Youfone inhoudelijk heeft gereageerd op jouw klacht, en aangeeft welke stappen er moeten worden ondernomen om het probleem te verhelpen. Wij kunnen klachten niet 'open' houden totdat alle eisen van een klachtmelder is voldaan. Je kunt de klacht afhandeling van Youfone eventueel nog beoordelen met een negatief cijfer.

Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl

Dynabix

Heeft op 22 september 2018 om 16:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Youfone heeft aangegeven dat ik in september weer contact moest opnemen zodat er naar een coulance regeling gekeken kon worden. Dat heb ik gedaan en vervolgens bieden ze geen coulance aan, dus er is helemaal niets opgelost. Ik ben nog steeds veel geld kwijt door onduidelijke info vanuit Youfone. Het is dus duidelijk dat mijn klacht niet opgelost is, maar blijkbaar wil klacht.nl graag mooi weer spelen door bij elke reactie van een leverancier een klacht als opgelost te beschouwen. Daar hebben we dus als klanten weinig aan. Is dus ook de laatste keer dat ik gebruik maak van klacht.nl.

Klacht: Status Opgelost maar is niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite