Mijn Klacht:
Beste klacht.nl,
Ik heb een klacht over het feit dat iemand anders de klager de status van een klacht op opgelost kan zetten. En doet. Terwijl ik dat bedrijf (Dynalogic) expliciet gevraag dat niet te doen. Het is nu namelijk zo dat het bedrijf beslist of ik als klager het als opgelost acht. En dat kan ik best zelf beslissen.
Om de klacht overigens van een passende status te voorzien had ik klacht.nl gevraagd dit te regelen of mij te melden hoe ik de status kan veranderen. Helaas mocht ik niets van klacht.nl vernemen. Jammer.
Gewenste Oplossing:
Als geregeld wordt dat degene over wie geklaagd wordt de status niet zelfstandig kan veranderen. Dat kan klager best zelf. Omdat niet alle klagers nadien de moeite zullen willen nemen om de status aan te passen, zou als achterkant voor het bedrijf een procedure daarvoor moeten worden afgesproken. Bijvoorbeeld dat het beklaagde bedrijf klacht.nl vraagt om de status aan te passen als gemeend wordt dat de klacht van klager is opgelost.
(10)
