Mijn Klacht:
Het gaat mij om het feit dat jullie als status van mijn klacht : opgelost benoemen. Dat is dus niet waar!
Gewenste Oplossing:
Dat er geen verkeerde veronderstellingen worden geplaatst.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag heer of mevrouw Bhondoe, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij behandelen geen klachten dus wij passen ook geen statussen van klachten aan. Bedrijven hebben wel de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen...
Een gebruiker uitte onvrede over de statusaanduiding van zijn klacht op de website, die als 'opgelost' was gemarkeerd. Hij stelt dat deze aanduiding niet overeenkomt met de werkelijkheid van zijn situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 02 januari 2022 om 17:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag heer of mevrouw Bhondoe,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij behandelen geen klachten dus wij passen ook geen statussen van klachten aan. Bedrijven hebben wel de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Alleen u bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Mocht u verder nog vragen hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected] en nog een prettige zondag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
