Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw. Mijn naam wordt besmeurd op jullie website. Het gaat om de volgende klacht:
Mijn naam is Danny Bellers en ik heb inderdaad voor de klantenservice van Online.nl gewerkt. Bij het omschrijven van de klacht wordt de suggestie gewekt dat ik concrete afspraken niet na zou zijn gekomen. De interne processen bij Online.nl (uitbesteed aan Bosch Communication Center te Nijmegen) leiden ertoe dat er een terugbelafspraak moet worden aangemaakt door de “eerstelijns” (totaal niet-autonome) werknemers. Deze dienen dan te worden opgepakt door de “tweedelijns” (meer ervaren) werknemers. Als dit vervolgens niet gedaan wordt, dan heb ik hier geen persoonlijke debet aan. Ik vind het walgelijk en buitenproportioneel dat mijn naam hier besmeurd wordt. Het enige zoekresultaat op mijn naam levert deze smerige associatie op. Ik werk niet meer voor Online.nl (Bosch Communication Center). Na de introductie van verplichte cross-sale targets heb ik besloten mijn biezen te pakken. Bij het zoeken naar een nieuwe functie heb ik het gevoel dat het zoekresultaat mij tegenwerkt. Dit is een vorm van smaad, dus ik hoop dat mijn naam verwijderd wordt. Anders zie ik mij genoodzaakt om alternatieve stappen te ondernemen. Ik hoop dan ook van harte dat u zorg draagt voor het verwijderen van mijn naam uit desbetreffende klacht.
Gewenste Oplossing:
Als mijn naam uit de klacht wordt gehaald.
