Mijn Klacht:
– je meld een klacht bij klacht.nl,
– je krijgt een reactie van het bedrijf waarom het gaat
– aan de hand van de reactie moet je meteen beslissen of je tevreden bent over de oplossing of niet tevreden
– Als je tevreden klikt wordt de klacht als opgelost beschouwd
– Als je op niet tevreden klikt wordt er weer een reactie naar het bedrijf gestuurd.
– Zou wel handig zijn als er ook nog een optie we zijn nog in gesprek mogelijkheid zou zijn.
Ik had een klacht bij Telegraaf webshop, zij gaven een reactie en vroegen om feedback. De enige manier om feedback te sturen was dmv de optie tevreden aan te klikken.
Daarna wordt meteen de klacht als afgehandeld beschouwd, terwijl er eigenlijk nog niks gebeurd is.
Slecht doordacht systeem
Gewenste Oplossing:
Als de klacht tegen Telegraaf webshop weer geopend wordt
(10)
