Mijn Klacht:

Hallo, als potentiële klant van Youfone ben ik benieuwd naar de recensies en klachten over het bedrijf. Voorkomen van klachten en ergernis is immers beter dan genezen.
Ik lees echter bergen klachten op klacht.nl over het bedrijf Youfone en vaak dezelfde (slechte TV dienst, onterecht dataverbruik, slechte niet behulpzame klantenservice. Maar er staat bij bijna alles opgelost. Ik vind dit zeer misleidend want wat verstaat klacht.nl onder opgelost? Een mailtje van Youfone kennelijk ongeacht de inhoud.

Als ik een probleem heb met een dienst of een bedrijf dan mail of bel ik ze en als die dat niet oplossen dan probeer ik het bv. via klacht.nl
Echter daar de klacht plaatsen dus en klacht.nl die het dan weer doorstuurt naar het bedrijf en exact hetzelfde nietszeggende antwoord als resultaat volgt is geen oplossing. Dan kun je niet bestempelen met de term OPLOSSING.
Daarbij zijn alle reacties van Youfone afgeschermd en alleen leesbaar voor de gebruiker. Zal wel weer met privacy onzin te maken hebben, maar nu lijkt het of Youfone wat te verbergen heeft.
Mensen die de moeite nemen om de oplossing te beoordelen of daar op te reageren. Zijn in meer dan 90% van de gevallen dermate ontevreden dat ze aangeven dat er geen oplossing is of beoordelen de oplossing met een dikke onvoldoende. Sterker nog meestal het laagste namelijk een 1.0

Gewenste Oplossing:

Openbaar leesbare reactie van Youfone, zodat iedereen kan beoordelen hoe behulpzaam, of hoe belachelijk en aan wat voor mentaliteit en instelling youfone zich schuldig maakt.
Misleidende groene mededeling opgelost weg. Een reactie van een klantenservice is simpelweg geen oplossing!!!!
Dat is een oplossing als ze telefonisch onbereikbaar zijn en niet reageren op mails. Een oplossing betekent een oplossing voor het conflict. Alleen deze mededeling gebruiken als de indiener van de klacht aangeeft dat het daadwerkelijk opgelost is.