Klacht over Klacht.nl: Oplossing kan niet door…

Mijn Klacht:

Op mijn eerste klacht heeft ING een oplossing geplaatst: (https:www.klacht.nlcomplainer-accountcomplaint-details?post_id730513)

Dit is voor mij geen oplossing, als ik echter aangeef dat het geen oplossing is, erbij vermeld hoe en waarom, moet ik een beoordeling geven. Nadat ik dit heb gedaan wordt ik bedankt voor het geven van een beoordeling en kan ik alleen terug naar de klacht. Deze blijft vervolgens op status ‘opgelost’ staan, waardoor er niets meer mee gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een geboden (mogelijke) oplossing kunnen afwijzen en de klacht weer op niet opgelost kunnen zetten

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 08 augustus 2018 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Schipperus,

Aangezien je de klacht al opnieuw hebt geplaatst, wat eigenlijk niet de bedoeling is, ga ik deze klacht niet terugzetten. ING heeft je klacht aangaande een technisch probleem proberen op te lossen, het is makkelijker om in de oorspronkelijke klacht te blijven reageren om alles overzichtelijk te houden.

Met vriendelijke groet,
Tom - Klacht.nl

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - En weer blijft de status 'opgelost'

Bericht van Klacht.nl

7 jaren geleden - Bedankt voor je feedback. Deze functie is ook bedoeld om te reageren op de klachtafhandeling. De klacht wordt inderdaad niet meer teruggezet op 'in behandeling' o.i.d.

Schipperus

Heeft op 09 augustus 2018 om 09:45 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Maar als ik niet akkoord ga met een oplossing, lijkt het me logisch dat de status van 'opgelost' afgehaald moet worden toch?

Klacht: Oplossing kan niet door mij afgeween worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite