Goedemorgen heer Hofmeijer, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om een klacht op...
Samenvatting wordt geladen...
Bijna alle klachten opgelost, als je de overzichten bekijkt!
Iedere reactie leidt tot de conclusie “opgelost”.
Dit is meer dan de waarheid geweld aan doen! Iedere nietszeggende reactie leidt tot deze conclusie!
TRAP ER NIET IN!
Maak onderscheid tussen opgelost, en gereageerd zonder gewenste oplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2020 om 11:51 geantwoord
Goedemorgen heer Hofmeijer,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om een klacht op te lossen. Alleen reageren op een klacht is dus zeker niet voldoende, aangezien klagers ons dan hierop kunnen attenderen en wij dan de status van de klacht uiteraard weer zullen aanpassen naar in behandeling. Daarnaast zullen wij bedrijven hier dan ook op aanspreken en zijn wij ervan overtuigd dat dit ook niet de insteek is van de meeste bedrijven die actief zijn op onze website, aangezien deze bedrijven juist graag klagers willen helpen en problemen willen oplossen.
Wel is het natuurlijk zo dat niet elke klacht naar tevredenheid opgelost kan worden. Daarom bepaalt altijd alleen de klager of uiteindelijk de klacht afgesloten mag worden. Mocht de klager het niet eens zijn met de aangedragen oplossing, dan kan deze dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
