Klacht: OPGELOST WASSEN NEUS

Van der Voort op 26 april 2023 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer van der Voort, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij passen nooit de status van een klacht aan aangezien wij zelf geen klachten behandelen. Bedrijven hebben wel de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 26 april 2023

Een klant uit kritiek op de manier waarop klachten worden gemarkeerd als opgelost op de website. Hij stelt dat dit vaak slechts een reactie van de tegenpartij is en vraagt om een eerlijke behandeling van de klachten. De klant dreigt met verdere stappen als er geen verbetering komt in deze praktijken.

Mijn Klacht:

Goedendag, Zoals meerdere klanten die bij jullie een klacht indienen met de hoop dat het netjes wordt opgelost wil ik ook dat jullie niet OPGELOST plaatsen terwijl dat in werkelijkheid slechts een reactie betreft van de tegenpartij.
Dit is de 2e dat ik dit zelf als verzoek indien en verwacht deze keer wel een reactie. Over de rug van gedupeerden goede sier maken en je zakken vullen is nl niet zo netjes.
Als er geen verandering komt met deze praktijken meld ik mijzelf en alle gedupeerden bij KASSA

Gewenste Oplossing:

Alleen bij werkelijk opgeloste problemen dit vermelden, en niet bij slechts een reactie van de tegenpartij .

Te makkelijk wordt er zo omgegaan met de vele gedupeerden met vaak schrijnende verhalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 27 april 2023 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer van der Voort,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij passen nooit de status van een klacht aan aangezien wij zelf geen klachten behandelen. Bedrijven hebben wel de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Alleen u bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.

Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.

Wij wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Van der Voort

Heeft op 28 april 2023 om 13:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedemiddag,

Met bijna 500 lezers moeten jullie je toch eens achter de oren krabben
Monitoren jullie de geschreven oplossing van een DHL bijvoorbeeld? Nee he, want jullie zijn er niet bij betrokken en maken het makkelijk door ‘oplossing’ en ‘opgelost’ heel slim te gebruiken
Zoals ik dus al aangaf
‘OPGELOST’ IS EEN WASSEN NEUS

Alle klachten die gemeld zijn door Van der Voort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM