Mijn Klacht:
Ik zit net wat stukjes te lezen op klacht.nl en het valt mij op dat een klacht al als opgelost wordt gemarkeerd wanneer het desbetreffende bedrijf slechts een reactie op de klacht heeft geplaatst. Ik zie heel vaak dat dit helemaal geen bevredigend antwoord is en dat feitelijk de klacht helemaal niet opgelost is. Het lijkt mij handiger dat er een markering komt dat de klacht ‘beantwoord’ is en dat er pas ‘opgelost’ staat, wanneer de melder(!!!) aangeeft dat de klacht ook daadwerkelijk opgelost is. Ik heb zo’n vermoeden dat de ‘succesrating’ van klacht.nl dat ineens een stuk naar beneden gaat.
Gewenste Oplossing:
Dat een klacht als opgelost wordt gemeld wanneer dat daadwerkelijk door de melder aangegeven wordt
