Mijn Klacht:
Mijnn klacht mbt Aldi is niet opgelost. Ze blijven de verantwoordelijkheid doorschuiven naar Sertronics.
Gewenste Oplossing:
Statuswijziging
Klacht: Onterecht status opgelost
emagnani op 19 december 2022 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag heer of mevrouw Magnani, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw...
De klager ervaart dat zijn klacht over Aldi niet naar tevredenheid is opgelost, omdat het bedrijf de verantwoordelijkheid doorschuift naar Sertronics. Ondanks de status 'opgelost' blijft de klager van mening dat er geen adequate oplossing is geboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 19 december 2022 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag heer of mevrouw Magnani,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Helaas kunnen niet alle klachten naar tevredenheid worden opgelost. Daarom bepaalt alleen u uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing, dan kunt u dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
