Mijn Klacht:
De tegenpartij vraagt enkel om meer informatie en jullie gaan gelijk over naar opgelost. Vervolgens gebruiken jullie het aantal opgeloste zaken als reclame voor het succes van de website en antwoorden met: de tegenpartij heeft inhoudelijk gereageer, je hoeft niet met alle oplossingen tevreden te zijn, je kan toch een cijfer geven.
Elke reactie dat verwijst (hoe opervlakkig de verwijzing ook is) op je klacht is per definitie inhoudelijk. Daarnaast heb aangegeven dat dit geen oplossing nog is en toch is het zogenaamd opgelost.
Gewenste Oplossing:
Mijn zaak weer als onopgelost kenmerken. Niet met een reactie komen als: u kunt een cijfer geven of fbto heeft inhoudelijk gereageerd etc.. Vragen om extra info, welke zij absoluut niet nodig hebben aangezien zij met mijn verstrekte gegevens alle info kunnen achterhalen, is op geen enkele manier een oplossing. Ik heb ze die weer verleend, maar nogmaals, extra info willen is GEEN oplossing.
