Yilmaz op 17 mei 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben bedrijven de mogelijkheid gegeven om klachten op opgelost te zetten, omdat we geloven dat bedrijven dit alleen zullen doen, indien de klacht daadwerkelijk is opgelost. De consument bepaalt uiteindelijk of een klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere klachten gezet op deze site klacht.nl over vodafone.. Geen fatsoenlijke reactie op ontvangen of oplossing maar er staat wel… KLACHT OPGELOST IN STATUS
doet vodafone dat zelf aanklikken? Klacht ontvangen… Klik opgelost klaarrrrr
Fatsoenlijk goedmaker van vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2012 om 16:50 geantwoord
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht. Wij hebben bedrijven de mogelijkheid gegeven om klachten op opgelost te zetten, omdat we geloven dat bedrijven dit alleen zullen doen, indien de klacht daadwerkelijk is opgelost. De consument bepaalt uiteindelijk of een klacht 'afgesloten' kan worden. Het kan echter voorkomen dat een bedrijf een klacht ten onrechte op 'opgelost' zet. In dat geval horen wij dit graag van u en dan zullen wij het bedrijf hierop aanspreken. Indien dit structureel gebeurt, kunnen we overwegen om het account van het bedrijf te blokkeren. We horen graag welke klacht er volgens u ten onrechte op 'opgelost' is gezet. Met vriendelijke groet, Maarten
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nog geen reactie van vodafone... Wel staat er weer klacht opgelost...
Bericht van Klacht.nl
13 jaren geleden - Geachte Yilmaz, graag wil ik u vragen ons te mailen om welke klacht het gaat. Ik zie meerdere klachten in uw beheer dus ik kan niet direct zien welke klacht u weer 'in behandeling' zou willen zetten. Met vriendelijke groet, Linde [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
