Mijn Klacht:
Meerdere keren ervaren dat klachten die alles behalve opgelost zijn de status opgelost krijgen. Dit is een raar en vertekenend fenomeen!
Gewenste Oplossing:
Dit zou niet zo mogen zijn
Klacht: Onopgeloste klacht krijg onterecht status opgelost
Vic66 op 09 januari 2026 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2026
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag heer of mevrouw Jansen Hutteman, Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk opgemerkt dat klachten die niet zijn opgelost ten onrechte de status 'opgelost' krijgen op de klachtensite. Dit wordt als verwarrend en misleidend ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Klacht.nl
Heeft op 10 januari 2026 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag heer of mevrouw Jansen Hutteman,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om de klacht op te lossen. Alleen de klager bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Mocht de klager het niet eens zijn met de oplossing, kan deze dat laten weten door een (negatief) cijfer te geven over de gegeven oplossing of een nieuwe reactie te plaatsen.
Klacht.nl is een platform dat klagers en bedrijven met elkaar in contact brengt. We hebben er bewust voor gekozen om ons niet te bemoeien met de inhoud van klachten, danwel oplossingen.
Ik wens u nog een prettig weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
