[email protected] op 19 mei 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Geachte heer/mevrouw, Dank u wel voor uw klacht. De site klacht.nl is een platform waarop consumenten kunnen klagen over bedrijven en bedrijven kunnen daarop reageren. Consumenten kunnen via het formulier op onze website klachten plaatsen. Reageren op de klacht kan...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend omdat hun klacht onterecht op de website van Klacht.nl is geplaatst, terwijl deze specifiek aan het betreffende bedrijf was gericht. Ze vragen zich af hoe Klacht.nl aan deze informatie is gekomen. De status van de klacht is opgelost.
Wij staan met een klacht vermeld op jullie site. Dit terwijl deze direct gericht was aan het betreffende bedrijf. Wij zijn benieuwd hoe jullie aan deze klacht zijn gekomen?
Bij een reactie en verklaring waardoor het mogelijk is dat wij vermeld staan op deze site
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2014 om 18:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw klacht. De site klacht.nl is een platform waarop consumenten kunnen klagen over bedrijven en bedrijven kunnen daarop reageren. Consumenten kunnen via het formulier op onze website klachten plaatsen. Reageren op de klacht kan via de website. Om te reageren is een bedrijfsaccount nodig. Hiermee heeft u inzicht heeft in de klachten die gemeld zijn, uw reactie daarop, de gegevens van de melder en de status van de klacht. U heeft daarbij ook de mogelijkheid de melder van de klacht te mailen. Bovendien kunt u klachten ook op ‘opgelost’ zetten.
Meer informatie daarover vindt u op: http://www.klacht.nl/voor-bedrijven/. Ik hoor graag van u voor welk account u kiest en welk bedrijfsemailadres eraan gekoppeld kan worden.
Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
