Klacht: ongegronde klacht word niet verwijderd

lenthe op 17 juni 2012 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw Klacht. Indien de klacht van uw klant naar tevredenheid is opgelost, kunt u uw klant verzoeken de klacht te verwijderen. We hebben helaas geen invloed op de wijze waarop Google haar resultaten weergeeft op Google.nl Vriendelijke groet,...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 17 juni 2012

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een ongegronde klacht over zijn webwinkel van Klacht.nl te laten verwijderen, maar zonder succes. Ondanks dat de klant heeft aangegeven dat de klacht kan worden verwijderd, blijft de link naar de klacht vier weken later nog steeds zichtbaar in de zoekresultaten van Google. De gebruiker uit zijn frustratie over het gebrek aan actie van de klachtenwebsite.

Mijn Klacht:

Jammergenoeg moet ik een klacht melden over de site zelf. Al meerdere keren heb ik via de mail geprobeerd op een normale manier mijn klacht af te handelen. Helaas met weinig resultaat.

Van mijn webwinkel staat er een ongegronde klacht op de site. De klant heeft zelf bij Klacht.nl aangegeven dat de klacht kan worden verwijderd. Ik heb aangeven dat ik graag de vermelding verwijderd zie.

Maar wat er ook gebeurt na 4(!) weken staat de klacht nog steeds in de zoekresultaten van google en ook al is de klacht zelf nu wel verwijderd, de link bestaat nog steeds!

Jammer dat een site die blijkbaar er is om klachten op te lossen zelf niets aan doet!

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de klacht verwijderd is en niet meer terug te vinden is in de google zoekresultaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 25 juni 2012 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw Klacht. Indien de klacht van uw klant naar tevredenheid is opgelost, kunt u uw klant verzoeken de klacht te verwijderen. We hebben helaas geen invloed op de wijze waarop Google haar resultaten weergeeft op Google.nl
Vriendelijke groet,

Redactie Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM