Klacht: Oneerlijke beoordelingen

PerryW op 15 mei 2014 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een gebruiker uitte zijn onvrede over de manier waarop bedrijven, zoals Lindorff, hun klachten op de site van Klacht.nl kunnen afhandelen zonder bewijs te leveren. Hij beschrijft Lindorff als onmenselijk, leugenachtig en agressief, en stelt dat het bedrijf niet adequaat omgaat met klachten, wat de geloofwaardigheid van de beoordelingen in twijfel trekt.

Mijn Klacht:

Bedrijven kunnen zelf aangeven of ze een klacht hebben behandeld zoals lindorff, echter leest lindorff een klacht, komt niet met bewijzen want die zijn er niet, en vink dan op jullie site behandeld aan. Zo kan iedereen wel een award winnen, lindorff is onmenselijk, leugenachtig, agressief en onbereikbaar. Als ze de klachten die hier vermeld worden nou eens zo snel behandelen als de mails en klachten die lindorff op hun eigen site krijgen, ja dan verdient lindorff een award…….!

Gewenste Oplossing:

Als het word veranderd, dat juist de gene die een klacht indient de mogelijkheid krijgt om te beoordelen of een klacht daadwerkelijk is afgehandeld. En of dat naar behoren en alle eerlijkheid is gegaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 18 mei 2014 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Bedankt voor uw klacht. Bedrijven hebben de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. U kunt de oplossing bekijken in uw klachtenbeheer wanneer u inlogt. Ook kunt u hier een reactie bij de klacht plaatsen.

U heeft bij het melden van uw klacht inloggegevens van ons ontvangen. Als u uw inloggegevens kwijt bent, dan kunt u die via deze link opvragen:
https://www.klacht.nl/wp-login.php?action=lostpassword

U bepaalt uiteindelijk of de klacht afgesloten mag worden. Wilt u ons laten weten welke klacht volgens u onterecht op opgelost is gezet door het bedrijf? Zou u daarvan de link naar ons willen emailen? Mocht er geen oplossing geplaatst zijn, of niet duidelijk zijn wat het bedrijf heeft gedaan om uw klacht op te lossen, dan kunnen we besluiten om de klacht weer op 'in behandeling' te zetten.
Ik hoor graag van u,

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM