Geachte heer/mevrouw, dank u wel voor uw klacht. Ik kan enkel emails vinden die u vandaag heft verzonden. Mogelijk is er iets verkeerd gegaan. Onze excuses, want wij willen alle vragen graag beantwoorden. Ik heb op uw email dan ook...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Klacht.nl over een probleem, maar ontvangt geen reactie op zijn meldingen via e-mail en de hulpfunctie. Ondanks de inspanningen blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen heer/mevrouw,
Wij proberen geruimen tijd een probleem bij u aan te kaarten.
Echter krijgen wij nergens reactie op.
Wij hebben dit gemeld via mail en via hulp nodig. Reactie blijft helaas uit.
Wij zouden graag een oplossing zien voor de problemen.
En zien dat wij contact met u kunnen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2014 om 15:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
dank u wel voor uw klacht. Ik kan enkel emails vinden die u vandaag heft verzonden. Mogelijk is er iets verkeerd gegaan. Onze excuses, want wij willen alle vragen graag beantwoorden. Ik heb op uw email dan ook zojuist gereageerd.
Vriendelijke groet,
Linde
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
